為深入貫徹落實省委省政府關於“實體經濟為本，製造業當家”工作部署，充分發揮數字政府大數據、大平台、大服務優勢，促進涉企yabo2018柏林赫塔 線上線下深度融合，打造企業全生命周期服務閉環，助力打造市場化法治化國際化營商環境，製定以下工作措施。
一、不斷夯實yabo2018柏林赫塔 基礎體係
（一）以“標準化”實現涉企事項無差別辦理。依托省yabo2018柏林赫塔 事項管理係統，在省級統籌基礎上，加快推動涉企yabo2018柏林赫塔 事項標準化“二次統籌”工作。探索省、市、縣（區）三級逐級規範實施模式，製定yabo2018柏林赫塔 事項要素管理規則，全麵規範各地市、縣（區）對yabo2018柏林赫塔 事項重點要素的管理權限與職責，實現涉企yabo2018柏林赫塔 事項全省無差別受理、同標準辦理。
（二）以“精細化”推動企業辦事“便利化”。聚焦提升涉企yabo2018柏林赫塔 質量和水平，全麵梳理高頻涉企yabo2018柏林赫塔 事項，以企業喜聞樂見的展現形式和通俗易懂的語言，製定精準詳細的業務辦理流程導圖，以“大白話”解讀申辦關鍵要素，實現辦事申請直觀便利。借鑒深圳“秒報秒批一體化”yabo2018柏林赫塔 新模式，在業務申報環節實行“無感申辦”，在受理審批環節實行“秒批”，實現業務辦理全流程不見麵、零跑動、智慧辦。
（三）深化企業“一件事一次辦”改革。基於企業開辦“一照通行”改革的經驗，圍繞企業設立、經營到注銷全生命周期，破解“準入不準營”難題，篩選一批高頻“一件事一次辦”主題集成服務，著力打破省市業務係統壁壘，實現申辦端業務協同、係統聯通和數據共享，做到“一表製”申辦，打造企業“一件事一次辦”改革的“廣東樣本”。
（四）推進涉企yabo2018柏林赫塔 “跨域通辦”。優化拓展“省內通辦、跨省通辦、跨境通辦”涉企yabo2018柏林赫塔 事項範圍，推動跨區域電子證照互通互認，在不動產登記、生產經營、就業落戶等領域實現跨區域通辦。大力推行“灣區通辦”，推動與港澳特區互設涉企服務“跨境通辦”專窗，梳理發布並推動上線一批港澳特區涉企高頻服務事項，加快構建港澳企業在線身份認證機製，推動我省與港澳特區線上平台互聯互通，全麵提升灣區企業辦事便捷度。
（五）提升重點領域涉企審批服務效率。推廣肇慶市“全肇辦”服務產業項目落地、中山市項目落地審批協同平台建設、珠海市建設“明珠惠企”產業落地服務體係的經驗做法，聚焦服務重大項目落地實施和開工建設，圍繞企業全過程、產業發展全鏈條，全力推進涉企yabo2018柏林赫塔 減環節、減材料、減時限、減費用，實現產業投資項目快審、快批、快建。深入實施企業及個體工商戶簡易注銷登記改革，拓寬企業簡易注銷退出渠道。推行重點企業人才落戶“即來即辦”服務。優化大型展會報備審批服務，暢通重點企業境外參展參會簽注和出入境證件辦理綠色通道，為本地企業出境搶單、優質外企來粵投資提供更多便利。
二、加快推進yabo2018柏林赫塔 線上辦理
（六）持續提升“一網通辦”服務能力。加快全省一體化yabo2018柏林赫塔 平台建設，全麵提升省統一申辦受理平台支撐能力，推動申請受理、審查決定、結果送達等全流程、全環節涉企yabo2018柏林赫塔 “一網通辦”，實現與投資項目在線監管平台等省垂、國垂係統的互聯互通。依托電子證照庫和“粵省事碼”“粵商碼”應用，推進涉企yabo2018柏林赫塔 “四免”辦理，為企業辦事提供“免填、免報、免帶”“一秒亮碼、一鍵授權、一碼辦事”的便捷服務。
（七）優化拓展“粵商通”平台功能。拓展“粵商通”平台的服務廣度和深度，推動涉企服務事項“應上盡上”。推行質量管理卡，常態化開展平台運營監測，切實提高服務功能穩定性。提升平台精準服務能力，深度對接整合各業務部門數據，根據用戶畫像和個性化訂閱精準推送相關政策和服務，搭建惠企服務的信息化橋梁，推動實現“千企千麵”。
（八）強化“粵智助”涉企服務能力。優化調整“粵智助”投放和布局，推動“粵智助”向產業園區和大型企業部署。完善“粵智助”涉企服務功能，為企業提供從開辦、年報、融資、稅務、政策兌現等一站式辦事服務，拓展進駐金融服務、公共服務和園區服務，滿足企業各類高頻服務需求。
（九）優化升級涉企yabo2018柏林赫塔 “視頻辦”。推廣江門、東莞、肇慶、雲浮在“視頻辦”試點中的創新舉措，推動一批高頻涉企yabo2018柏林赫塔 事項實現“視頻辦”，配備視頻服務坐席，運用“可視化”技術提供谘詢導辦、在線輔辦、邊刷邊辦等服務；依托小程序、APP及自助終端、PC端等渠道，發布政策解讀、辦事操作等政務短視頻，協助企業高效視頻辦事。
（十）升級廣東yabo2018柏林赫塔 網“法人服務”。建設涵蓋開公司、找政策、領補貼、提訴求、助企紓困、留抵退稅等主題的企業集成服務專區，充分利用人工智能技術，實現涉企服務能力一屏展示，惠企政策一鍵獲取，企業辦事一鍵直達，企業決策有效輔助，信息資訊精準推送。
三、優化提升yabo2018柏林赫塔 涉企效能
（十一）提升各級yabo2018柏林赫塔 中心服務企業效能。在市、縣、鎮三級服務中心設立綜合服務窗口，推行“前台綜合受理、後台分類審批、綜合窗口出件”yabo2018柏林赫塔 模式，實現涉企yabo2018柏林赫塔 事項“一窗通辦”。依部門職責實施並聯審批、告知承諾，加強yabo2018柏林赫塔 事中事後監管，實行首問負責、一次告知、限時辦結等製度。參考深圳、珠海等市探索設置“辦不成事”窗口的做法，根據企業群眾辦事需求和實際困難，拓展服務廣度和深度，提供錯峰、延時辦理等精細化、人性化的服務。在大廳建立“網辦幫辦”輔導區，配備專員為企業提供谘詢導辦、辦事指引、材料預審、政策谘詢等服務。
（十二）成立“幫辦代辦”服務團隊。推廣雲浮、惠州、潮州涉企服務“幫辦代辦”服務探索創新，鼓勵有條件的地市，建立專業、高素質的企業服務團隊，聚焦企業開辦、工程建設審批等重點領域，向企業提供“幫辦代辦”服務，通過上門走訪、座談交流、電話溝通等方式及時開展涉企政策解讀、業務代辦、聯動協調、跟蹤回訪等工作，積極響應企業提出的服務需求，為企業提供主動靠前的專屬服務。
（十三）建立涉企yabo2018柏林赫塔 “體驗官”製度。鼓勵有條件的地市探索建立涉企yabo2018柏林赫塔 “體驗官”機製，邀請轄區企業及科研院所等代表擔任涉企yabo2018柏林赫塔 事項“體驗官”，定期開展涉企yabo2018柏林赫塔 深度體驗，對服務品質、網辦深度、事項拆分、辦理流程、辦理時限等內容提出優化建議，推動構建政企溝通“連心橋”。
四、持續釋放yabo2018柏林赫塔 創新活力
（十四）推廣應用數字政府政企融合聯動基礎能力。依托信用廣東平台深入推進信用報告代替企業無違法違規證明改革；鼓勵各地各部門充分利用融通“粵商通”和“粵政易”的政企即時通訊和音視頻通話基礎能力，實現政府部門與企業互動交流精準高效實時對接和便捷處理。全麵推進數字空間應用，支持各級yabo2018柏林赫塔 平台對接個人和法人數字空間，減少涉企服務事項提交紙質材料；授權2-3家機構運營數字空間，在金融、通信、水、電、燃氣等領域開展創新試點；發布數字空間行業應用案例集，賦能產業發展。
（十五）加快招商引資對接平台建設推廣。依托數字政府公共支撐能力和粵商通、粵政易等數字政府移動服務平台，上線全省產業、可視化、智慧化的產業梯度轉移招商引資對接平台，打造動態更新的招商數據庫和招商地圖，為省直單位、市縣政府、產業園區、投資企業、商協會提供資源互通、項目對接、園區展示等綜合招商服務。開展招商消息精準推送，迭代優化運營策略；動態更新招商專題看板；探索招商數據庫和項目庫共建共享，為建設高水平數字化招商提供數據支撐。
（十六）推廣“粵財扶助”補貼申領“零跑動”。依托省yabo2018柏林赫塔 一體化平台，推動各級符合條件的財政惠企政策“應進盡進”，企業可通過“粵財扶助”查看獎補政策、申報補貼、查看審批進度、獲得兌現補貼等；依托大數據共享和補貼政策流程標準化，提升審批時效；建設平台監管功能，強化獎補資金監管，確保財政補貼資金安全高效。
（十七）推進企業電子印章互認互用。借鑒佛山市試點推廣企業電子印章免費申領的做法，鼓勵有條件地市建設企業電子印章平台，為企業提供電子印章製作、發放、查詢、變更、注銷、簽章、驗簽等服務；提升省級平台賦能水平，為已建成企業電子印章平台的地市提供印章交叉互認能力，實現企業“一章在手，全省通用”。
（十八）強化政銀數據應用助力企業融資。深入推動數據要素市場化配置改革，政務數據與金融數據互相賦能。依托省數據資源“一網共享”平台，加大隱私計算等數字技術應用，引導政銀數據融合創新。全麵推廣政銀數據融合應用產品，支持金融機構通過省中小企業融資平台等渠道獲得融合創新產品，加強信用信息共享應用促進數字化信用金融發展，助力企業特別是中小微企業快速獲得融資。
（十九）持續降低企業交易成本。積極推進CA數字證書跨區域兼容互認，持續完善全省統一的公共資源交易市場主體庫，推動各級公共資源交易平台運行服務機構依托市場主體信息庫，最大程度減少市場主體重複登記、驗證、提交材料。推動各級公共資源交易平台運行服務機構在“粵商通”公共資源交易服務專區上線場所預約、檔案查詢等服務，進一步提高交易服務效率。升級完善專家庫係統，優化專家入庫、抽取、評價等功能，提升專家管理標準化、規範化、動態化、智能化水平。在廣州、韶關、中山推廣遠程異地開評標。在江門探索推進電子證照在公共資源交易領域應用。在汕頭、佛山、梅州、惠州、中山、湛江、茂名、肇慶、陽江、雲浮等市推廣電子保函方式繳納投標保證金，不斷降低市場主體交易成本。
五、不斷加強yabo2018柏林赫塔 效能監督
（二十）全麵深化yabo2018柏林赫塔 “好差評”。依托省yabo2018柏林赫塔 監督“粵監測”平台，麵向yabo2018柏林赫塔 部門和機構，彙聚線上涉企yabo2018柏林赫塔 事項信息、辦件信息、好差評信息、常態化監測信息及谘詢投訴信息，以及線下yabo2018柏林赫塔 中心排隊、預約及視頻信息，通過全麵整合線上、線下涉企yabo2018柏林赫塔 信息，管理和製定監督規則，實現政務監管工作的底數彙聚集中化、全景研判可視化、指揮調度協同化、政務治理信息化。
（二十一）強化市場主體訴求響應平台省市聯動。持續優化平台功能，迭代完善市場主體訴求種類與問題模板，加強各類訴求跨部門跨層級數據共享應用，提高訴求分辦效率。建立健全跨層級跨部門的訴求協同響應運行機製，及時解決企業急難愁盼問題。強化平台數據研判和流程分析，推動政策係統性優化。推廣江門市中小微企業訴求快速響應平台建設推廣的做法，夯實本地區企業訴求閉環辦理機製。
（二十二）提升“粵省心”平台涉企服務質量。增設“粵省心”平台企業服務專席，實現企業訴求優先接訴、快速流轉、一跟到底。統一全省市場主體訴求知識庫標準，實現“粵省心”平台知識庫事項信息與廣東yabo2018柏林赫塔 網事項數據同源，做好知識庫的動態維護。發揮平台企業訴求海量數據優勢，建立大數據監測分析模型，找準企業發展堵點難點，為政府決策施策及企業高質量發展提供數智支撐。
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