一、yabo2018柏林赫塔 好差評

　　今年以來，全省yabo2018柏林赫塔 各渠道收集用戶評價數37,775,229條。其中，yabo2018柏林赫塔 網收到評價數17,289,933條，短信評價數244,553條，粵省事收到評價數354,601條，粵商通收到評價數439條，各地yabo2018柏林赫塔 APP收到評價數8,535,687條，實體大廳收到評價數11,062,414條，一體機收到評價數280,562條，熱線服務收到評價數7,040條。

　　近一個月，全省共收到有效評價數11,020,259條，其中非常滿意11,006,836條，滿意9,168條，基本滿意3,450條，不滿意168條，非常不滿意637條。

　　今年以來，全省收到好評最多的大廳前五名為：惠州市住房公積金管理中心一樓公積金業務辦事大廳385,159條、汕頭市yabo2018柏林赫塔 中心233,652條、順德區行政服務中心（東座）213,178條、廣州市番禺區yabo2018柏林赫塔 中心208,145條、梅州市yabo2018柏林赫塔 中心203,284條。

　　截至目前，3月差評工單全部完成按時整改，差評按時整改率100%。整體平均分10分。

　　（以上數據統計時間為2024年4月18日）

　　二、“粵係列”平台

　　2024年3月，“粵省事”平台新增實名注冊用戶48萬戶。截至2024年3月，“粵省事”平台日均查詢及辦理業務344.1萬筆，累計實名注冊用戶數18600萬戶。

　　2024年3月，“粵商通”平台新增市場主體注冊用戶5.5萬戶，新增上線涉企服務數27項，新增服務訪問用戶數-查詢類10.8萬戶、服務訪問用戶數-辦理類91.9萬戶。截至2024年3月，“粵商通”平台累計市場主體注冊用戶量1551.9萬戶，日均訪問量404.7萬次，累計服務訪問用戶數-查詢類688.2萬戶、服務訪問用戶數-辦理類4396.2萬戶。

　　2024年3月，“粵省心”yabo2018柏林赫塔 便民熱線省級平台新增總業務量20.92萬筆，其中話務渠道業務量8.38萬筆，接通率97.58% ，互聯網渠道業務量11.8萬筆，其他渠道0.74萬筆。截至2024年3月，“粵省心”yabo2018柏林赫塔 便民熱線平台今年以來總業務量1386.12萬筆，其中話務渠道業務量1072.11萬筆，接通率96.4%。

　　2024年3月，“粵智助”政府服務自助機無新增服務事項入駐；新增政府服務自助機13台、銀行智慧櫃員機330台，總業務量557萬筆、業務量-查詢類275.97萬筆、業務量-辦理類281.03萬筆。截至2024年3月，“粵智助”政府服務自助機累計服務事項入駐數617項、政府服務自助機26858台、銀行智慧櫃員機19276台，總業務量11132.69萬筆、業務量-查詢類6838.87萬筆、業務量-辦理類3754.69萬筆。

　　三、省yabo2018柏林赫塔 事項（除依職權3類事項外）

　　截至2024年3月底，我省yabo2018柏林赫塔 事項為群眾和企業提供yabo2018柏林赫塔 超過184萬項，除行政征收類事項外，其中可網上辦理率為94.31%，最多跑一次率為99.94%，零跑動率為92.56%。

　　全省yabo2018柏林赫塔 事項實施清單共1,843,253項，從實施層級分布看，省級實施清單3,948項，市級54,654項，區縣級233,381項，鎮街級427,333項，村居級1,123,937項。