一、yabo2018柏林赫塔 好差評

　　今年以來，全省yabo2018柏林赫塔 各渠道收集用戶評價數166,764,001條。其中，yabo2018柏林赫塔 網收到評價數66,794,228條，短信評價數807,727條，粵省事收到評價數1,021,551條，粵商通收到評價數1,816條，各地yabo2018柏林赫塔 APP收到評價數26,080,326條，實體大廳收到評價數65,607,061條，一體機收到評價數4,871,118條，熱線服務收到評價數1,580,174條。

　　近一個月，全省共收到有效評價數8,958,736條，其中非常滿意8,944,401條，滿意9,844條，基本滿意3,842條，不滿意138條，非常不滿意511條。

　　今年以來，全省收到好評最多的大廳前五名為：東莞市民服務中心5,071,565條、深圳市行政服務大廳出入境服務廳1,375,459條、惠州市住房公積金管理中心一樓公積金業務辦事大廳1,244,950條、順德區行政服務中心（東座）1,188,446條、汕頭市yabo2018柏林赫塔 中心1,007,320條。

　　截至目前，12月差評工單全部完成按時整改，差評按時整改率100%。整體平均分10分。

　　（以上數據統計時間為2024年1月5日）

　　二、“粵係列”平台

　　2023年12月，“粵省事”平台新增實名注冊用戶38.7萬戶。截至2023年12月，“粵省事”平台日均查詢及辦理業務340.3萬筆，累計實名注冊用戶數18486.7萬戶。

　　2023年12月，“粵商通”平台新增市場主體注冊用戶27.9萬戶，新增上線涉企服務數40項，新增服務訪問用戶數-查詢類12.8萬戶、服務訪問用戶數-辦理類427.6萬戶。“粵商通”平台累計市場主體注冊用戶量1571.3萬戶，日均訪問量1103.7萬次，累計服務訪問用戶數-查詢類658.8萬戶、服務訪問用戶數-辦理類4079萬戶。

　　2023年12月，“粵省心”yabo2018柏林赫塔 便民熱線省級平台新增總業務量21.32萬筆，其中話務渠道業務量8.36萬筆，接通率96.39% ，互聯網渠道業務量12.07萬筆，其他渠道0.89萬筆。截至2023年12月，“粵省心”yabo2018柏林赫塔 便民熱線平台今年以來總業務量5465.81萬筆，其中話務渠道業務量4542.8萬筆，接通率96.18%。

　　2023年12月，“粵智助”政府服務自助機新增服務事項入駐數45項、政府服務自助機20台、銀行智慧櫃員機97台，總業務量529.38萬筆、業務量-查詢類322.66萬筆、業務量-辦理類206.72萬筆。截至2023年12月，“粵智助”政府服務自助機累計服務事項入駐數591項、政府服務自助機26747台、銀行智慧櫃員機18776台，總業務量9741.12萬筆、業務量-查詢類6087.83萬筆、業務量-辦理類3114.16萬筆。

　　三、省yabo2018柏林赫塔 事項（除依職權3類事項外）

　　截至2023年12月底，我省yabo2018柏林赫塔 事項為群眾和企業提供yabo2018柏林赫塔 超過186萬項，除行政征收類事項外，其中可網上辦理率為94.02%，最多跑一次率為99.94%，零跑動率為92.5%。

　　全省yabo2018柏林赫塔 事項實施清單共1,861,767項，從實施層級分布看，省級實施清單3,944項，市級55,001項，區縣級233,814項，鎮街級432,401項，村居級1,136,607項。