一、yabo2018柏林赫塔 好差評

　　今年以來，全省yabo2018柏林赫塔 各渠道收集用戶評價數134,918,986條。其中，yabo2018柏林赫塔 網收到評價數52,708,471條，短信評價數620,789條，粵省事收到評價數820,814條，粵商通收到評價數1,510條，各地yabo2018柏林赫塔 APP收到評價數21,051,474條，實體大廳收到評價數53,497,570條，一體機收到評價數4,638,184條，熱線服務收到評價數1,580,174條。

　　近一個月，全省共收到有效評價數8,467,381條，其中非常滿意8,442,770條，滿意8,901條，基本滿意15,003條，不滿意135條，非常不滿意572條。

　　今年以來，全省收到好評最多的大廳前五名為：東莞市民服務中心4,320,368條、深圳市行政服務大廳出入境服務廳1,375,455條、順德區行政服務中心（東座）1,016,779條、惠州市住房公積金管理中心一樓公積金業務辦事大廳948,624條、汕頭市yabo2018柏林赫塔 中心839,637條。

　　截至目前，9月差評工單全部完成按時整改，差評按時整改率100%。整體平均分9.9分。

　　（以上數據統計時間為2023年10月13日）

　　二、“粵係列”平台

　　2023年9月，“粵省事”平台新增實名注冊用戶數35.4萬。截至2023年9月，“粵省事”平台日均查詢及辦理業務397萬筆，累計實名注冊用戶數18375.7萬。

　　2023年9月，“粵商通”平台新增市場主體注冊用戶量11.8萬戶，新增上線涉企服務數336項，新增服務訪問用戶數-查詢類10.0萬、服務訪問用戶數-辦理類111.5萬。截至2023年9月，“粵商通”平台累計市場主體注冊用戶量1520.7萬戶，日均訪問量352.8萬次，累計服務訪問用戶數-查詢類624萬、服務訪問用戶數-辦理類2969萬。

　　2023年9月，“粵省心”yabo2018柏林赫塔 便民熱線省級平台新增總業務量18.36萬筆，其中話務渠道業務量6.61萬筆，接通率95.81% ，互聯網渠道業務量10.36萬筆，其他渠道1.39萬筆。截至2023年9月，“粵省心”yabo2018柏林赫塔 便民熱線平台今年以來總業務量3947.18萬筆，其中話務渠道業務量3370.6萬筆，接通率96.35%。

　　2023年9月，“粵智助”政府服務自助機新增服務事項入駐數21項、政府服務自助機4台、銀行智慧櫃員機59台，總業務量385.17萬次、業務量-查詢類241.12萬筆、業務量-辦理類144.05萬筆。截至2023年9月，“粵智助”政府服務自助機累計服務事項入駐數516項、政府服務自助機26675台、銀行智慧櫃員機18603台，總業務量8330.58萬次、業務量-查詢類5236.47萬筆、業務量-辦理類2554.99萬筆。

　　三、省yabo2018柏林赫塔 事項（除依職權3類事項外）

　　截至2023年9月底，我省yabo2018柏林赫塔 事項已覆蓋全省2,626個鎮街、25,311個村居，為群眾和企業提供yabo2018柏林赫塔 超過179萬項，除行政征收類事項外，其中可網上辦理率為94.39%，最多跑一次率為99.93%，零跑動率為92.36%。

　　全省yabo2018柏林赫塔 事項實施清單共1,798,241項，從實施層級分布看，省級實施清單3,959項，市級54,285項，區縣級230,390項，鎮街級425,448項，村居級1,084,159項。