一、yabo2018柏林赫塔 好差評

　　2022年12月，全省yabo2018柏林赫塔 辦件數1,129.3萬件，各渠道收集用戶評價15,368,414條。其中，yabo2018柏林赫塔 網收到評價數5,933,472條，短信評價數64,763條，粵省事收到評價數87,878條，粵商通收到評價數80條，各地yabo2018柏林赫塔 APP收到評價2,150,360條，實體大廳收到評價6,642,208條，一體機收到評價239,491條，熱線服務收到評價250,162條。

　　全省收到有效評價中，非常滿意14,695,189條，滿意113,294條，基本滿意3,990條，不滿意328條，非常不滿意1197條。

　　全省產生有效差評工單1388個。其中，1個省直部門差評工單2個，16個地市有差評工單1386個。群眾選擇最多的差評標簽為：無理由超過法定辦理時間（280）、在辦事指南之外增加新的審批條件（108）、未在承諾時間內辦結（106）。 

　　截至目前，12月差評工單全部完成按時整改，差評按時整改率100%。整體平均分10分。

　　（以上數據統計時間為2023年1月12日）

　　二、“粵係列”平台

　　2022年12月，“粵省事”平台新增實名注冊用戶74萬，日均查詢及辦理業務10576萬筆。

　　“粵商通”平台新增市場主體注冊用戶量17.1萬戶，新增上線涉企服務數74項，日均訪問量531.1萬次，新增服務訪問用戶數-查詢類8.3萬、服務訪問用戶數-辦理類36.6萬。

　　“粵省心”yabo2018柏林赫塔 便民熱線省級平台新增總業務量19.89萬筆，其中話務渠道業務量6.48萬筆，接通率97.10% ，互聯網渠道業務量12.91萬筆，其他渠道0.51萬筆。

　　“粵智助”政府服務自助機新增服務事項入駐數46項、政府服務自助機217台、銀行智慧櫃員機96台，總業務量358.64萬次、業務量-查詢類264.64萬筆、業務量-辦理類89.06萬筆。

　　三、省yabo2018柏林赫塔 事項（除依職權3類事項外）

　　目前我省yabo2018柏林赫塔 事項已覆蓋全省2,129個鎮街、25,183個村居，為群眾和企業提供的基層服務超過195萬項，除行政征收類事項外，可網辦事項占比92.34%，“最多跑一次”事項占比97.72%，“零跑動”事項占比91.74%。

　　全省yabo2018柏林赫塔 事項實施清單共1,957,292項，從實施層級分布看，省級實施清單3,822項，市級54,685項，區縣級223,221項，鎮街級445,174項，村居級1,230,390項。