一、yabo2018柏林赫塔 好差評

　　2022年8月，全省yabo2018柏林赫塔 辦件數851.7萬件，各渠道收集用戶評價13,100,320條。其中，yabo2018柏林赫塔 網收到評價數4,362,306條，短信評價數72,920條，粵省事收到評價數70,921條，粵商通收到評價數88條，yabo2018柏林赫塔 APP收到評價數2,086,614條，實體大廳收到評價數4,893,397條，“粵智助”收到評價數154,651條，熱線服務收到評價數1,459,423條。

　　全省收到的有效評價中，非常滿意11,324,086條，滿意83,861條，基本滿意3,928條，不滿意326條，非常不滿意1,125條。

　　全省產生有效差評工單1417個，其中，省直部門無差評工單，18個地市有差評工單1417個。群眾選擇最多的差評標簽分別為：無理由超過法定辦理時間（278）、在辦事指南之外增加新的審批條件（90）、未在承諾時間內辦結（88）。 

　　對收到的“不滿意”或“非常不滿意”評價，承辦的yabo2018柏林赫塔 機構需及時回訪核實，評價屬實的限期整改，並將整改結果反饋給評價人。截至目前，8月差評工單全部完成按時整改，差評整改率100%。整體平均分10分。

　　（以上數據統計時間為2022年9月8日）

　　二、“粵係列”平台

　　作為廣東省數字政府改革建設標誌性成果，“粵係列”平台已成為麵向全省居民、企業和公職人員提供移動yabo2018柏林赫塔 的統一載體和全省各級yabo2018柏林赫塔 的主要平台。

　　2022年8月，“粵省事”平台新增實名注冊用戶289.7萬，日均查詢及辦理業務13670.7萬筆。

　　2022年8月，“粵商通”平台新增市場主體注冊用戶量18.3萬戶，新增上線涉企服務數388項，日均訪問量458.1萬次，新增服務訪問用戶數-查詢類12.9萬、服務訪問用戶數-辦理類46.7萬。

　　2022年8月，“粵省心”yabo2018柏林赫塔 便民熱線省級平台新增總業務量15.25萬筆，其中話務渠道業務量6.78萬筆，接通率95.38% ，互聯網渠道業務量7.33萬筆，其他渠道1.14萬筆。

　　2022年8月，“粵智助”政府服務自助機新增服務事項入駐數18項、政府服務自助機50台、銀行智慧櫃員機57台，總訪問量307.81萬次、查詢類業務量208.67萬筆、辦理類業務量85.69萬筆。

　　三、省yabo2018柏林赫塔 事項（除依職權3類事項外）

　　目前我省yabo2018柏林赫塔 事項已覆蓋全省2,612個鎮街、24,704個村居，為群眾和企業提供的基層服務超過200萬項，除行政征收類事項外，可網辦事項占比91.07%，“最多跑一次”事項占比97.72%，“零跑動”事項占比90.47%。

　　全省yabo2018柏林赫塔 事項實施清單共2,065,940項，從實施層級分布情況來看，省級實施清單4098項，市級55,129項，區縣級223,568項，鎮街級454,888項，村居級1,328,257項。