廣東省人民政府新聞辦公室於2023年3月20日（星期一）15：00，在廣東大廈三樓多功能廳舉行廣東省提振信心激發活力助推市場主體高質量發展係列政策措施第二次新聞發布會，省政府副秘書長胡洪將作主發布，省發展改革委、科技廳、商務廳、市場監管局、yabo2018柏林赫塔 數據管理局有關負責同誌出席並回答記者提問。
主持人鄧鴻：大家上午好！歡迎出席廣東省人民政府新聞辦公室舉行的新聞發布會。根據中央經濟工作會議統一部署和全省高質量發展大會相關精神，省有關部門圍繞提振信心、激發活力、助推市場主體高質量發展開展了一係列政策出台和修訂工作。此前我們舉行新聞發布會，對首批出台的9份政策進行專門的介紹和解讀，今天我們舉行第二次新聞發布會，邀請省發展改革委、省商務廳、省科技廳、省市場監管局、省yabo2018柏林赫塔 數據管理局負責同誌向大家介紹和解讀第二批出台的政策措施。
【問答摘要】
深圳特區報記者：廣東是經濟大省，我們了解到目前全省各類市場主體數量已突破1600萬戶。省委、省政府高度重視市場主體在生產經營過程中遇到的困難，將“提高惠企利民服務便捷度，整合設立市場主體訴求響應平台”寫入今年省政府“十件民生實事”。能否請省政數局領導給我們介紹下，今年將如何利用數字政府大平台和大數據優勢，進一步強化市場主體訴求響應工作，推動打造一流營商環境，助力全省高質量發展呢？
魏文濤：謝謝您的提問。“企業的麻煩事就是政府的心頭事”。去年以來，我省積極發揮粵商通、粵省心等數字政府一體化平台的優勢，打造全省統一的“市場主體訴求響應平台”，實現各類市場主體訴求提交、解答、督辦、回訪等閉環管理。平台上線不到一年時間，我們共收到並處理市場主體訴求131.6萬件，為全省各類市場主體提供“一站式、全天候、智能化、及時辦”的訴求響應服務，有力推動精準助企紓困。今年，為深入貫徹落實省委“實體經濟為本、製造業當家”的工作部署，省政府出台了《進一步強化市場主體訴求響應服務工作方案》，並將“提高惠企利民服務便捷度”納入十件民生實事，就是希望通過充分發揮數字政府“大平台、大數據、大服務、大協同、大治理”的牽引支撐作用，進一步提升企業訴求響應質效，更好地服務企業項目落地見效。
這次我們印發的《工作方案》，是從用戶側、辦理側、管理側三個方麵提出了10項重點任務。一是優化用戶平台使用體驗。我們謀劃了“訴求服務標準化、數據共享應用、涉企服務互融互通”等3項任務，並優化省市兩級12345平台，增設互聯網入口服務專區、為企業提供話務入口交互式語音應答服務功能，真正讓市場主體反映訴求更加便捷。二是提升辦理訴求響應效率，我們提出“完善訴求響應協調機製、完善知識庫、提升訴求辦理實效”等5項任務。針對群眾一時難以解決的訴求，我們將建立省、市、縣三級統籌、分級負責的訴求響應協調機製，落實主要領導掛點聯係工作機製，及時解決企業訴求的疑難雜症。三是完善惠企政策的製定，我們將會同省發展改革委製定營商環境優化問題清單，定向開放訴求響應數據，從共性訴求著手，聯動省有關部門、人大代表、政協委員開展專題研究，找準問題的堵點、卡點、痛點，並從製度、政策、規劃、基礎設施等方麵提出解決意見和建議，為營商環境持續優化提供更精準的政策支持。
我們希望企業能通過市場主體訴求響應平台，能深切的感受到政府職能部門著力提升市場主體信心、激發市場活力的有效舉措，真正用高質量的yabo2018柏林赫塔 構建高品質的營商環境。
