關於使用全省民政信訪統一軟件的通知

各地級以上市民政局：
　　為加強民政信訪工作的規範化建設，提高工作效率，提升信訪工作水平，省廳決定，在全省民政係統使用全省民政信訪統一軟件，辦理所有來信、來訪業務工作。現將有關事項通知下：

　　一、充分認識來信來訪實行信息化管理的重要性
來信來訪實行信息化管理是信訪工作的一項重要基礎性工作，使用全省民政信訪統一軟件改變信訪工作幾十來延用靠手工登記、查找信息、填報報表等方式，有利於提高信訪工作效率，及時處理和解決信訪人提出的問題，更好地服務信訪人，促進社會和諧穩定。各地要高度重視信訪信息化建設工作，加強組織領導，落實崗位責任，配備必要的設備。省廳將從7月1日起配專人處理網上信訪，將隨時檢查各地民政係統信訪文件的處理情況。

　　二、辦理網上信訪的時間及要求
　　（一）省廳網絡信訪經過近半年的實際操作，7月1日正式與各地市聯網辦理信訪業務。
　　（二）省廳已根據各地民政局提供的信訪工作人員名單設定了用戶名和密碼，信訪工作人員要根據自己的姓名及密碼登錄使用統一軟件辦理信訪業務。
　　（三）各地民政局要積極使用信訪軟件，充分利用現有政務信息資源，及時將群眾來信、來訪及處理結果錄入軟件係統，方便信訪工作部門查詢、統計規範管理的同時，避免信訪人就同一事項多頭上訪或越級上訪，造成政府部多頭辦公，浪費人力及時間。

　　三、軟件登錄方法
　　（一）使用省電子政務平台的用戶在計算機瀏覽器的地址欄中輸入省民政業務統一軟件的登錄地址：http://19.16.86.8/（地級市拚音頭兩個字母+mz）,如深圳市：http://19.16.86.8/szmz。使用其它線路上網的用戶在計算機瀏覽器的地址欄中輸入全省民政業務統一軟件的登錄地址：http://210.76.66.108/（地級市拚音頭兩個字母+mz）,如深圳市：http://210.76.66.108/szmz。然後按下回車鍵。
　　（二）第一次打開統一軟件登錄界麵的時候，計算機將會彈出對話框提示安裝某些必要的程序，請一律選擇“是”來安裝必要的程序。
　　（三）右鍵點擊IE瀏覽器，選擇“Internet屬性”，進入“安全”頁麵，選擇“受信任的站點”，然後點擊“站點”，在彈出的對話框中輸入省民政業務統一軟件的登錄地址，如深圳市使用省電子政務平台登錄係統的，請輸入：http://19.16.86.8/szmz。如深圳市不是使用省電子政務平台登錄的，請輸入：http://210.76.66.108/szmz，點擊“添加”。
　　（四）登錄廣東省民政業務統一軟件需要輸入用戶名和密碼。用戶名為：行政區劃代碼_用戶姓名的漢語拚音，初始密碼為111111。如深圳市林大為，用戶名即為：440300＿lindawei。
　　（五）為確保業務信息和用戶的安全，各用戶必須將初始密碼改為自己設定的密碼，並注意保密，不得泄露給他人。

　　四、設備要求
　　（一）辦理業務的計算機，要求CPU為1.5G或以上，內存為512M或以上，硬盤為40G或以上，操作係統為Windows 2000或以上，瀏覽器為IE6.0。
　　（二）備有打印證書的平推式打印機，品牌選擇是Epson、富士通、實達，並有相應操作係統下的驅動程序。
　　（三）網絡為廣東省電子政務外網，或其它可接入互聯網的網絡。
各地市民政局在使用信訪統一軟件辦理信訪業務的過程中，如發現問題請及時報告省廳辦公室或廳信息中心。如有技術問題，請與省廳信息中心聯係人：黃瑞賢，聯係電話：020-83184157。

　　　　　　　　　　　　     
                        二〇〇八年六月二十五日