佛山：強化監管，提高養老機構服務品質

　　隨著人口老齡化程度的加深，越來越多的老年人需要專業的照顧和服務，機構養老成為他們的選擇之一。養老機構的護理服務是否到位，食品是否營養健康？很多服務細節成為老年人及其家屬的關切。

　　日前，佛山市民政局印發了《佛山市養老服務領域腐敗和作風問題專項整治工作方案》，市民政局老齡工作科聯合駐局紀檢監察組、市紀委監委黨風政風監督室組成檢查組，采取“四不兩直”的方式到養老機構了解老人們的生活情況。通過實地查看、查閱資料、與老人及工作人員交流等，檢查組發現這些養老機構整體運營狀況良好，切實履行養老服務職責，工作人員服務態度熱情、有耐心，積極組織老人開展文體活動，豐富老人的精神文化生活。

　　“盡管沒有發現重大問題，但這些養老機構還有幾個方麵需要改進和提升。”據檢查組工作人員介紹，有的養老機構護理質量和護理人員的專業技能有待提高；有的養老機構提供的食品適老化程度不夠，如食物的軟硬程度、營養均衡以及口味的適宜性等方麵都需要改進；有的養老機構康養服務功能較弱，缺乏有針對性的康複訓練和健康管理計劃；有的則是廚房管理製度不完善，食材的采購、儲存、加工和分發等環節缺乏規範操作和嚴格的監督。

　　針對這些問題，檢查組建議全市民政部門立即組織開展養老機構現場督導，建立“一機構一清單”，持續跟蹤整改落實情況，舉一反三抓好養老機構服務質量和安全管理工作，切實提升老年人的滿意度。

　　隨後，佛山市民政局迅速對存在問題的養老機構開展常態化督查，並以專項整治為切入點，在全市範圍內持續開展安全管理大排查整治。同時，持續開展養老服務機構“創星提質”行動，進一步完善機構管理製度，加強養老服務人員培訓工作，提升養老服務的專業化、精細化、規範化水平。各區民政部門則督促相關養老機構認真對照問題清單立行立改。

　　“服務提升了，餐食菜式增加了很多，味道更適合了，而且醫生和護工一直都很關注他的身體狀況。”入住佛山市健翔護理院的湯有為（化名）很滿意該院的服務，他的妻子也連聲稱讚。時隔一個月後，檢查組再次到相關養老機構開展整治“回頭看”，發現各養老機構均已嚴格按照檢查反饋的問題清單開展了整改，服務質效有了實實在在的提升：佛山市健翔護理院每天提供的飲食更符合老人們的口味，更好地關照了老人的飲食需求等，廚房管理製度也更加完善，對每日提供的食物都進行規範留樣；佛山市南海區桃苑福利中心有限公司裏水分公司裝修改造了康複訓練室，無障礙設計使輪椅和行走器的使用更加方便，新安裝的防滑裝置也能確保老人行走安全……

　　“我們將繼續加強行業監管、政策指導，對全市98家養老機構開展定期抽查工作，重點對存在問題的養老機構進行督辦，確保問題整改到位。”佛山市民政局相關負責人表示，未來將持續推進養老服務監管工作常態化、規範化，促進養老服務機構管理服務提升，讓老年人的安全感更有保障，幸福感更可持續。