廣東珠海：創新探索破解成年殘障孤兒就業難題

　　在珠海市社會福利中心門口，停放著一輛藍白色的亮眼流動餐車，這裏沒有齊聲響亮的“歡迎光臨”，沒有詳細周到的“推薦介紹”，這間看似平常的麵包烘焙和飲品店，其實是珠海市社會福利中心為10名成年殘障孤兒定向打造的餐食小店。雖然出品時間稍長，但並不妨礙不少珠海市民慕名前來“打卡”；最讓小店年輕人開心鼓舞的是，他們從機構照料走向社會，開啟了新的就業生活，在創造屬於自己的價值。

　　主題教育開展以來，珠海市民政局堅持問題導向，把破解成年殘障孤兒就業障礙作為主題教育為民辦實事的重要工作強力推進。珠海市社會福利中心啟動成年殘障孤兒“就業圓夢”計劃，搭建起珠海首個“政府+社會+企業”三方聯動的殘障青年保護性就業平台。近年來，珠海市社會福利中心通過實施“就業圓夢”計劃等多種形式，累計幫助15名殘障孤兒實現了“保護性就業”。

圖：珠海市社會福利中心為成年殘障孤兒定向打造的餐食小店近日開業

■“保護性+職業性”平台開拓就業空間

　　“我想有一個工作機會。”珠海市社會福利中心青年阿岸用手語認真比劃著。據了解，部分福利院孤兒在特殊教育學校畢業後曾嚐試走進社會工作，但因人際交往、社會融合、專業技能等問題大多以失敗告終。

　　“實現成年殘障孤兒就業，是我們長久以來的心願。”珠海市社會福利中心主任朱正香介紹，中心主要收留撫養查找不到生父母的兒童，殘障比例高達90%。部分成年殘障孤兒具備一定的勞動能力，但又不具備完全就業能力。為幫助他們自食其力、融入社會、實現自我價值，珠海市社會福利中心為此作出了不懈的努力與長期的探索。早在2013年，珠海市社會福利中心就建立職前訓練“海博創業坊”，平日，在社工和導師的引導下，孩子們嚐試學習製作蛋撻、奶茶等點心茶飲，開展廚藝、洗車、手工品製作等訓練，培養職業技能。“與普通人印象不同，這裏孩子的職訓學習是以月、甚至以年來計算，看起來簡單的拉茶環節，他們學習了兩年。”珠海市社會福利中心社工陳仲寶說。

　　2023年，珠海市民政局把成年孤兒就業作為調研課題，確定“就業圓夢”計劃作為解決問題的“小切口”，推進“我為群眾辦實事”，以就業為橋梁，促進成年殘障孤兒積極融入社會。

　　據介紹，“就業圓夢”計劃是“政府+社會+企業”三方聯動的殘障孤兒社會適應訓練的服務平台，也是助力珠海成年孤兒邁入社會享有“發展權”的一次積極探索。具體而言，“就業圓夢”計劃在改造無障礙環境、優化操作流程、細化操作工序、做好崗位匹配及操作培訓的基礎上，通過組織廚藝、禮儀、手工、甜品、經營等技能培訓，增強成年殘障孤兒社會交往能力和團隊協作能力，並適時開展職業評估、情緒支持、心理輔導，幫助成年殘障孤兒穩步適應工作崗位，創造自身勞動價值，獲得自我成就感，實現人生價值目標。

圖：阿岸（前一）在製作生椰拿鐵飲品

圖：“圓夢號”餐車上珠海市社會福利中心成年殘障孤兒製作的蛋撻

■以“公益化+市場化”模式促進可持續發展

　　“我要一杯冰生椰拿鐵。”顧客點單後，收銀員阿兵點擊了點餐係統觸屏上對應的圖案，屏幕同時向顧客顯示“冰生椰拿鐵1杯13元”，“我掃你。” 阿兵一邊提示顧客出示手機付款碼，一邊拿起機器掃碼收款。收到訂單後，飲品製作員阿岸取出雪克杯，在茶飲機上點擊“生椰拿鐵”按鈕，裝好咖啡奶、牛奶等配比液；然後取出塑料杯，加入滿杯冰塊、100克鮮椰乳，再倒入配比液；最後把塑料杯放入咖啡機，點擊“意式濃縮”按鈕，大約5分鍾就做好了一杯冰生椰拿鐵。接到飲品後，客人豎起拇指表示“點讚”道謝。

　　近日，在愛心企業和熱心人士的支持下，售賣麵包點心和咖啡飲品的“圓夢號”餐車正式運作。福利中心的10名殘障青年在相關工作人員指導下，走上餐車，正式成為服務員，輪流負責收銀員、飲品製作員、打包員、清潔員4大類崗位。社工陳仲寶介紹，這10名青年有著不同層麵的發展障礙，由於智力或言語障礙的影響，大部分隻能通過簡單字或詞彙、生活手語表達，比如“好”“謝謝”“歡迎”“拜拜”；而在製作方麵，通過拆分工序、反複練習鞏固記憶，他們能在支持下完成咖啡、烘焙蛋撻等餐飲製作。

　　據介紹，“圓夢號”餐車由企業負責餐單製定、原材料和產品供應、財務管理、技術支持、銷售方案等，提供持續穩定技術支持和真實的職業訓練場景，幫助成年殘障孤兒實現市場化就業。同時，建立職業訓練津貼評估、審核、發放的三方監督機製，由珠海市社會福利中心社工及職業導師從職業操守、組織紀律、個人形象、服務質量、業務能力等10個維度對服務員進行打分評估，企業審核並發放職訓津貼，由財務核對小組每月核對銷售收入和成本支出。

　　此外，愛心企業在珠海市慈善總會設立“初選圓夢基金”，將“圓夢號”運營利潤定向捐贈到基金賬戶，用於學員職業訓練津貼和兒童福利事業。“圓夢號”試運營首月營業額達8萬餘元，毛利潤4萬餘元，初步實現市場化可持續發展。

　　12月20日，“圓夢號”餐車的10名服務員臉上洋溢著燦爛的笑容，有序排隊、簽字，領取辛勤工作換來的第一筆合計兩個月的“勞動津貼”。據了解，津貼金額由社工通過記錄觀察店員的工作時長、工作表現，結合10個維度開展綜合評估打分確定，從而發揮津貼的激勵作用。阿喬表示：“我打算存錢買一部手機。”阿岸用手語分享道：“這份工作我很喜歡，感謝大家的支持幫助，希望團隊越來越好！”

圖：2023年12月20日，“圓夢號”餐車的10名服務員領到了辛勤工作換來的第一筆“勞動津貼”

■以“黨建+”方式積極擴大社會影響力

　　最近，“圓夢號”餐車的小視頻在網上引起熱議，網友紛紛留言點讚：

　　“偶然路過，被音樂和歡笑聲吸引過來……看到餐車上的溫馨提示，原來營業的工作人員都是殘障人士，但他們如果不脫下工作帽和口罩其實很難發現與我們有什麼不同。”

　　“那的孩子特別乖，顧客還未走到餐車邊，他就急忙進去，等著客人點單……後來送餐到桌，孩子們遞餐給我們的時候還給我們鞠躬。”

　　“看著努力工作的孩子們，我好像也更熱愛生活了。”

　　“沒有完美的身體，可以有完美的心靈，每個殘障孩子都是獨一無二的存在，他們值得擁有平等的機會和被愛的權利，希望他們的夢想和未來都能被好好守護！”

　　在線下，“就業圓夢”計劃還成為“黨建引領+公益服務”新平台，集黨建引領、慈善體驗、公眾參與、資源鏈接和誌願服務於一體，吸引社會關注。社會各方除了購買支持“圓夢號”愛心餐品外，還通過誌願服務參與“圓夢號”運營工作；珠海市12個基層黨組織先後來到“圓夢號”餐車開展主題黨日活動和誌願服務；市內各大學校師生到“圓夢號”開展共融互動、才藝展示、環境設計等活動；還有普通市民自發擔任音樂、藝術等誌願者，吸引更多人氣，增加街區文化氛圍。“圓夢號”還開設沉浸式圓夢故事講堂，分享餐車上的點滴故事、殘障孤兒的生命故事等，讓餐車蘊涵的生命活力和公益文化更加深入人心。

圖：“圓夢號”公益餐車的“溫暖貼士”

　　“我們希望‘就業圓夢’計劃能得到社會更多的幫助和支持。”珠海市社會福利中心主任朱正香表示，接下來，珠海將不斷探索完善保護性就業平台，將更多優秀經驗複製到有需要的群體中去，幫助更多麵臨就業和職業發展問題的青年。