廣東：年輕人為養老新服務注入新活力 ③ 適老化改造評估員鍾晉軒
隨著積極應對人口老齡化上升為國家戰略，近年來傳統養老行業加快轉型升級，養老服務新需求催生了“老年人能力評估師”“養老服務專員”“適老化改造評估員”等一係列新職業，養老服務行業正朝著專業化、精細化、多元化方向發展。同時，養老新服務讓從業者有了更多就業選擇，吸引了一批年輕人積極投身其中，他們在崗位上學技術、強本領，以對自身更高的能力要求滿足日益多元化、個性化的養老服務需求。
23歲的“00後”廣州老年人能力評估師黃曉珊，為有老年人生活活動能力、認知能力和精神狀態“打分”， 作為養老照護、政府補貼、長護險投保等方麵的依據。
27歲的“95後”深圳市龍華區觀湖街道養老服務專員秦熙，努力成為老年人的“全知道”和“包打聽”，打通養老服務供需對接“最後100米”。
29歲的“90後”江門適老化改造評估員鍾晉軒，為老年人“量身定製”改造方案，讓長者更安全舒適、更有尊嚴地度過晚年生活。
今天讓我們走近養老服務專員適老化改造評估員鍾晉軒，感受這位在守護“夕陽紅”中綻放青春的年輕人為養老新服務注入的新活力。
■適老化改造評估員 鍾晉軒——
為老年人“量身定製”居家生活“安全帶”
帶著卷尺、電子尺、扶手樣板，適老化改造評估員鍾晉軒來到江門市新會區三江鎮新江村獨居長者趙伯家中，由於趙伯有聽力和語言障礙、腿腳不便，鍾晉軒一邊與他用紙筆交流，一邊看了衛浴間、臥室、廚房和全屋電線情況，“衛浴間缺少安全扶手、客廳電線裸露、家中插座和開關距離趙伯活動範圍較遠且線排連接線排……”隨後他為趙伯“量身定製”出適老化改造方案：在馬桶兩邊分別安裝一字型扶手和U型扶手，降低滑倒風險；把裸露的電線用線槽包裹起來，確保用電安全；把電源開關和插座設置方便趙伯使用的位置上。改造後，趙伯的家不僅居住安全有保障，而且舒適度大幅提升，趙伯雙手豎起大拇指表達滿意和感謝之情。
家庭環境是否安全、舒適、無障礙，關係著長者晚年生活質量。近年來，“政府引導、市場化運作”的居家適老化改造工作在廣東大力推進。適老化改造成為社會新需求，而改造的前提是對老年人的居家環境進行精準科學評估，專業化的適老化改造評估員應運而生。
2016年在廣州城建職業學院建築工程技術專業後，鍾晉軒從事建築設計相關工作；“因看好適老化改造發展前景”，2021年他來到江門銀齡適老化健康科技有限公司，成為一名適老化改造評估員；上崗前，接受了適老化改造專項培訓，了解老年人的生理特點和需求，以及適老化改造的目的和內容。鍾晉軒的服務對象主要以政府兜底的特殊困難老年人為主，每戶享受3000元政府補助；此外還有一些自費申請改造的老年人。
雖然入行隻有兩年多，但鍾晉軒隻要上門看一眼老年人的房間，和老人拉一下家常，就能初步製訂改造方案。“適老化改造需要滿足老年人室內外行走便利、如廁洗澡安全、廚房操作方便、居家操作方便、居家環境改善、輔助器具適配等要求，這裏麵包含了8個基礎項目和22個可選項的改造內容。”
他介紹，居家適老化改造的工作流程分為需求評估、設計方案、實施改造、實地驗收、資料歸檔等。“入戶評估非常重要，因為適老化改造事關老年人的生命健康，要‘一戶一方案’。評估過程中，不僅要了解老人的身體及護理狀況，對居室環境、安全隱患等進行評估，有時還要跟老年人聊天談心，很多老人獨居多年，很想有人陪他們說說話。”
入戶後鍾晉軒第一時間看衛浴間：“因為這是老年人容易發生跌倒事故的地方。”蹲廁還是坐廁，地麵是否防滑，牆體能否承重，他都認真觀察。“比如村裏不少房子是黃泥牆，沒法安裝普通扶手，需要安裝連接地麵、能調節高度的助力扶手。”說起適老化改造中的細節他頭頭是道，“選擇蹲廁的老人，一般安裝‘一字型’扶手；選擇坐廁則配合使用能往下翻的‘U字形’扶手；淋浴區旁安裝‘L字形’扶手。”此外，衛浴間的地麵也是改造重點，“可以選擇鋪PVC材料防滑墊或在地麵鋪防滑塗料，都有很好的保護和緩衝作用。”適老化家具方麵，“適老化椅子兩側帶扶手，扶手的高度、椅子的深度、靠背的軟硬度，都有講究。”
2021年至今，鍾晉軒累計為超過1000戶的老年人家庭進行了適老化改造評估及製定方案。他坦言：“社會對適老化改造的了解和重視還不足夠，但這其實是很重要和緊迫的事！”展望行業未來，他說：“適老化改造的發展方向是市場化、智能化，這個職業有廣闊的前景，也有很重要的價值和社會責任。我會持續學習國內外養老行業的新政策、新標準、新知識，適應不斷變化的養老市場，還去養老機構、各種展會了解老年人對養老用品的需求。”他也期待社會的觀念能有進一步轉變，讓這個職業發揮更大的社會價值。
據悉，廣東省政府將“特殊困難老年人家庭適老化改造”作為一項惠民工程，納入2023年省十件民生實事。“十四五”期間，全省計劃改造不少於8.6萬戶，目前已累計改造超過4.8萬戶。
圖：適老化改造評估員鍾晉軒教老人使用緊急呼叫按鈕
