廣東：年輕人為養老新服務注入新活力 ① 老年人能力評估師黃曉珊

　　隨著積極應對人口老齡化上升為國家戰略，近年來傳統養老行業加快轉型升級，養老服務新需求催生了“老年人能力評估師”“養老服務專員”“適老化改造評估員”等一係列新職業，養老服務行業正朝著專業化、精細化、多元化方向發展。同時，養老新服務讓從業者有了更多就業選擇，吸引了一批年輕人積極投身其中，他們在崗位上學技術、強本領，以對自身更高的能力要求滿足日益多元化、個性化的養老服務需求。

　　23歲的“00後”廣州老年人能力評估師黃曉珊，為有老年人生活活動能力、認知能力和精神狀態“打分”， 作為養老照護、政府補貼、長護險投保等方麵的依據。

　　27歲的“95後”深圳市龍華區觀湖街道養老服務專員秦熙，努力成為老年人的“全知道”和“包打聽”，打通養老服務供需對接“最後100米”。

　　29歲的“90後”江門適老化改造評估員鍾晉軒，為老年人“量身定製”改造方案，讓長者更安全舒適、更有尊嚴地度過晚年生活。

　　今天讓我們走近老年人能力評估師黃曉珊，感受這位在守護“夕陽紅”中綻放青春的年輕人為養老新服務注入的新活力。

（視頻來源：廣東新聞聯播）

■老年人能力評估師 黃曉珊——

“看到老年人經專業評估後獲得妥善照護，這就是工作的意義所在。”

　　“謝伯，你穿的衣服很好看哦，是誰幫你穿的？”“你知道我們現在在哪裏嗎？”“我現在說3種物品，請你複述一下”“ 30減去5等於多少？”……“剛剛我說的3種物品你還記得嗎？”這些看似簡單的問題，其實大有門道。

　　23歲的黃曉珊是一名老年人能力評估師。正在接受評估的是家住廣州市從化區江埔街的獨居長者謝伯，行動不太方便的他想申請“大配餐”送餐上門服務。黃曉珊一邊詢問關於生活活動能力、精神狀態和記憶力的各種問題，一邊仔細觀察謝伯的動作和家庭環境，比如關注家裏有沒有拐杖，會不會做飯等細節，同時在手中的《老年人照顧需求等級評定表》上打分。根據“輕度失能，照護1級”的評估結果，謝伯可以享受每餐減免3元的送餐上門服務。“老爸不出門就能吃上暖心飯，真的很感謝政府！”謝伯的兒子在省外工作，收到評估結果短信時他激動地說。

　　2020年，人力資源和社會保障部聯合國家市場監管總局、國家統計局發布了老年人能力評估師這一新職業。這一年，從廣東黃埔衛生職業技術學校護理學專業畢業一年後的護士黃曉珊，考取了老年人能力評估師證書。

　　每天早上不到8時，黃曉珊和同事便開始忙碌。由於農村老年人居住分散，驅車前往各村委（社區）或老人家中進行評估需要1.5小時，因此，前一天他們便根據為老平台機構端收集的評估需求規劃好入村走訪路線。2023年5月16日到鼇頭鎮16條村為26名特困老年人開展集中評估或上門評估，8月9日到呂田鎮9條村為22名低保戶老年人開展評估……一份份“為老待評估工作記錄表”詳細記錄了黃曉珊的工作規劃。她接觸的需要評估的老年人，有特困人員、低保人員、優撫對象；也有膝下有子女但無法照料父母的，身體或認知機能退化的，獨居、失能的。他們希望申請入住養老機構或享受居家服務、送餐服務。

　　黃曉珊說，老年人能力評估師會根據日常生活活動能力、認知能力、感知覺與溝通能力、老年人健康狀況、疾病狀況、特殊照護、社會支持等指標對老人進行全麵評價和打分，並根據評估結果來判定老人的能力等級。“評估過程最重要的是，要保護老人的自尊心。”評估形成的報告會報往街道社區、養老機構或老年人家屬，作為養老院照護、政府補貼、長護險投保等的依據。

　　3年裏，黃曉珊有過氣餒和彷徨，麵對老年人因情緒不好而借機責罵甚至評估“被叫停”，她坦言忍不住哭過。“但後來我想明白每種情緒背後都有原因，便理解他們了。工作上我要求自己多點細心、多點耐心、再多點責任心。”工作至今未出現過投訴，讓黃曉珊對自己的努力引以為傲，“看到老年人經過我們專業評估後獲得妥善的照護及服務，我覺得這就是自己工作的意義所在。”

　　2021年3月至今，黃曉珊為長者開展了約3300人次評估。“隨著人口老齡化加劇和養老服務新發展，開展評估工作必不可少。” 由於能力評估結果與利益直接掛鉤，評估師的職業道德和品行極為重要。黃曉珊認為：“一名優秀的老年人能力評估師要具備充分的耐心、良好的共情溝通技巧、紮實的專業知識、崇高的職業道德和實事求是的原則，缺一不可。我會努力全麵提高個人綜合素質，讓自己的努力惠及更多長者、更多家庭。”

　　截至2022年底，廣東60歲及以上戶籍老年人口1621萬人，評估需求較大。廣東省民政廳養老服務處相關負責人表示，事實上，老年人能力評估工作早已有人在做，以前是由護士、護理員、社工兼職做，現在細分為專業領域、由專業人員來做。近年來，廣東積極推動各類養老服務機構、居家上門服務機構拓展老年人能力評估功能，培育扶持老年人能力評估組織發展。積極推動老年人能力評估工作，對取得老年人能力評估職業技能等級證書給予最高3000元的職業技能補貼，引導更多人才從事養老服務評估工作。下一步，全省將建立老年人能力綜合評估製度，依申請為有評估需求的65周歲及以上老年人提供綜合能力評估。

圖：老年人能力評估師黃曉珊在廣州市從化區鼇頭鎮西塘村為長者進行能力評估