廣東省人民政府港澳事務辦公室

開啟長者助手

　　近年來，深圳、香港兩城的交流日益頻繁，兩地消費市場相互融合。深圳、香港兩地消費者雙向奔赴，為兩地經濟發展注入消費活力。

　　南方+獲悉，為更好地保護好消費者合法權益，提升消費者消費體驗，營造灣區放心消費環境，今年“3·15”期間，深圳市消費者委員會、香港消費者委員會發布聯合消費提示。

　　針對兩地常見消費場景，兩地消委會圍繞法律法規、購物消費、食品安全、消費憑證留存、詐騙防範、維權渠道等方麵向消費者作出溫馨提醒。

　　接下來，深圳市消費者委員會將與香港消費者委員會持續加強兩地在消費者權益保護上的聯動，致力保障每一位消費者合法權益，持續提升消費者的消費體驗，努力為廣大消費者營造一個安全放心消費環境。

香港消費者委員會 深圳市消費者委員會聯合消費提示

尊敬的消費者：

　　隨著深港兩地交流日益頻繁，越來越多香港消費者選擇到深圳旅遊、購物及享受服務。同時，深圳赴港旅客亦見增加。為了進一步促進深港兩地消費融合，保護消費者合法權益，確保消費體驗愉快又放心，香港消費者委員會聯同深圳市消費者委員會發布以下聯合消費提示：

　　1. 了解消費權益：深港兩地的消費者保障法規有所不同，無論在深或赴港消費前，建議消費者先了解相關的消費者權益保護法規，包括退貨退款政策、商品質量保證、投訴渠道等。

　　2. 查驗商品信息：購買商品時，仔細檢查商品的商標、生產期、保質期、安全標準等重要信息。

　　3. 注意價格標簽：消費前留意計價方式和計價單位，按需購買生鮮、散裝食品等現場計重商品，結賬時注意核對價格標簽與實際收費是否一致。如需跨境過關，要留意是否攜帶了違反兩地海關規定的禁止攜帶出/入境的商品或食品。在一般情況下，旅客不可攜帶野味、肉類、家禽、蛋類入境香港。

　　4. 保留消費憑證：無論進行何種消費，都請保存好收據、訂單、付款記錄等消費憑證。

　　5. 提倡文明、健康、節約資源、保護環境和反對浪費的消費方式。

　　6. 食品安全：在外就餐時選擇信譽、衛生條件良好的餐飲服務單位。赴港旅客可選擇香港旅遊發展局之優質旅遊服務計劃認可餐館，如考慮外賣或自行攜帶至原居地，須注意食品衛生、安全包裝和保質期。

　　7. 防範詐騙：警惕各種形式的消費陷阱和詐騙，如遇可疑情況，如在深圳,請及時致電（110）報警處理。在港旅客，倘若你思疑已成為騙案的受害者，請前往就近的警署報案。如遇緊急事故，請即致電(999)報警求助。

　　8. 消費維權：在深遇到消費糾紛時，可以撥打（0755-12345）向有關行政部門投訴舉報，或通過（0755-966315）向深圳市消費者委員會尋求援助，熱線均設有粵語專線為您服務。赴港旅客可致電 （852-29292222） 與香港消費者委員會聯絡。 如旅客已返回原居地，亦可通過當地消費者委員會尋求幫助，兩地消費者委員會會按機製轉辦投訴個案。

　　我們致力於保障每一位消費者的合法權益，努力為大家營造一個公平、透明、安全、放心的消費環境。若有任何疑問或需要協助，歡迎隨時聯係我們。

　　祝您在深港兩地的消費之旅愉快！

　　香港消費者委員會

　　深圳市消費者委員會