1 

項目綜合部

項目駐場

經理

1

1.本科或以上學曆，具有人社部門頒發的副高級或以上職稱證書。

2.45歲以下，具備豐富的物業項目管理、服務、保障及外聯經驗。

3.具有5年或以上物業項目的項目經理任職經驗。具備策劃能力和決策能力，團隊建設能力，執行能力，創新能力，溝通協調能力，專業技術能力，財務管理能力，人力資源管理能力，社區文化建設能力。年富力強，精通本行，掌握國家政策法規。培訓下屬，定期對下屬員工進行績效評估，並按規定進行獎懲。

2 

綜合部主管

1

1.大專或以上學曆。

2.45歲以下，具有5年或以上人力行政經驗，具有一定的協調處事能力和物業管理能力。

3.具有較強的組織協調能力、口語表達能力、解決問題能力和人際關係處理能力；具有較強的文字處理能力，熟練操作OFFICE辦公軟件，形象好氣質佳，親和力強。

3 

行政財務

管理員

2

1.45歲以下。遵守國家法律法規，遵守職業道德。有較強的事業心，克己奉公。

2.熟悉稅法和物業管理財務核算製度。具有較強的財務管理知識和經驗，能獨立進行財務會計核算工作，能熟練運用財務軟件，能對財務狀況進行分析。能熟練完成項目物資采購工作，具備良好的價格談判能力。身體健康精力充沛。

4 

倉庫、資料管理員

1

45歲以下。具有一定工作經驗，良好的歸納整理能力，有一定財務管理知識和經驗、熟悉進銷存管理，良好的歸納整理能力，能熟練掌握辦公應用軟件和倉管（進銷存）軟件。身體健康、精神狀況良好。

小計

5

5 

安防部

安防部主管

1

1.大專或以上學曆。

2.具有3年或以上物業安防服務管理項目經驗。

3.男性，50歲以下，相貌端正，身體健康，精力充沛。具有較強的事業心和責任感，有一定的組織協調能力，有較高的個人修養和良好的人際關係，為人正直，秉公依法辦事，遵守國家法律法規忠於職守，勇於奉獻；退伍軍人優先。

其他要求：1）在消防方麵受過一定專業訓練，能熟練使用常用滅火器等消防設施器材。在緊急情況下，能及時處理區域火災報警控製器報警信息，確定報警部位；2）與公安、消防機關以及各部門之間有很強的溝通和協調能力；3）掌握公安、消防、涉外人員管理、保密工作等方麵的法律、法規，並掌握中層管理基礎知識；4）具有一定的法律、法規知識；5）受過一定擒拿訓練，對處理緊急突發事件有快速反應能力。

★4.具有人社部門頒發的五級或以上保安員證書。（投標時提供相應人員證書複印件或承諾簽訂合同後提供具備相應證書的上述人員， 可參照“投標文件格式” 中《承諾函》格式 ）。

★5.具有人社部門（或消防部門）頒發的消防設施操作員（或建（構）築物消防員職業資格證書。（投標時提供相應人員證書複印件或承諾簽訂合同後提供滿足上述要求的人員， 可參照“投標文件格式”中《承諾函》格式）

6 

保安員

21

1.男性年齡要求45歲以下；女性年齡要求40歲以下；頭腦靈活、具有一定格鬥技能，基本掌握處理應急突發事件的能力；退伍軍人優先（提供退伍軍人相關資料複印件）。退伍軍人占人數比例不少於40%。

★2.具有人社部門頒發的五級或以上保安員證書。（投標時提供承諾函，承諾簽訂合同後提供滿足上述要求的人員。（承諾函中須明確人員數量及對應證書）， 承諾函可參照“投標文件格式” 中《承諾函》格式。）

小計

22

7 

工程部

工程部主管

1

1.大專或以上學曆，具有人社部門頒發的中級或以上職稱。

2.50歲以下，身體健康。具有3年或以上大型物業項目工程部經理（主管）工作經驗。具備相當豐富的工程管理專業知識，責任心強，善於溝通，並能協調各部門的相互關係，具有較強的組織管理能力；對辦公物業的建築結構和裝修以及、空調、電力、供水、消防、管道、通信、會議音視頻和弱電等方麵的專業知識有較全麵的了解。涉及的特種作業均具有對應的在有效期內的特種作業操作證。

8 

技工

11

具備豐富工程專業知識，責任心強，善於溝通，並能協調各班組的相互關係，具有一定的組織能力；有大型物業項目中5年或以上工程技術經驗；對辦公物業建築結構以及裝修、空調、電力、消防、通信、管道、會議音視頻和弱電等方麵的專業知識有較全麵的了解，涉及的特種作業人員均具有對應的在有效期內的特種作業操作證；身體健康。

小計

12

9 

客服部

客服部主管

1

1.大專或以上學曆。

2.40歲以下，有一定文字寫作功底，熟練操作OFFICE辦公軟件，熟練掌握普通話及粵語，口語表達能力較強，有較強的協調溝通能力。

10 

客服、會務、健身中心服務人員

11

1.客服和會務服務人員要求為女性，具有大專或以上學曆，舉止大方、容貌姣好，身高1.60米以上，40歲以下，具備嚴謹的工作作風，熟練嫻熟的業務知識，熟練掌握普通話及粵語，口語表達能力較強。

2.健身中心服務人員要求45歲以下，具有一定的體育運動專業技能，其中泳池救生員應具有遊泳救生員證書和泳池救生工作經驗，泳池每年運行8個月，運行期內按照相關要求至少配備救生員7人。

小計

12

11 

保潔部

保潔部主管

1

1.大專或以上學曆。

2.具有3年或以上物業保潔服務管理項目經驗。

3.40歲以下，熟悉物業行業相關服務規範、崗位技能、操作流程和法律法規、專業技能如熟練掌握大理石等清潔保養工具使用方法與晶麵處理等技術；有良好的組織和應變能力，善於溝通協調，團隊協作意識強，能在團隊中樹立較高的威信。

12 

保潔員

30

女性45歲以下，男性55歲以下，身體健康。掌握各種清潔工具的正確使用方法和技巧。如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等。學會操作各種設備。如洗地機、吸塵機、吸水機。掌握各種清潔保養劑的使用辦法。熟悉牆麵地麵石材、金屬製品、皮沙發、地毯、廚房的清潔維護。

小計

31

13 

綠化部

綠化部主管

1

50歲以下，有相應的綠化種植養護專業知識和工作經驗。

14 

綠化養護員

7

女性45歲以下，男性55歲以下，身體健康。需熟悉植物特點，掌握不同氣候、環境對植物的影響，及時澆水、鬆土、施肥、修剪、病蟲防治、除草保潔、防寒、苗木補植和保護基本技能。

小計

8

合計

90

1

廣東南海稅務信息處理中心園區環境衛生和衛生保潔工作目標及管理方案

7

根據投標人對於用戶需求書“4.1 環境衛生與保潔管理（含垃圾清運）”（包括但不限於）（“★”條款除外）相關要求進行響應並製定相應保障實施方案進行評審：

1.方案完全滿足且優於項目需求的，得7分；

2.方案完全滿足項目需求的，得4分；

3.方案不完全滿足項目需求的，得1分；

4.未提供相關內容的得0分。

2

廣東南海稅務信息處理中心園區安保及秩序管理工作目標及管理方案

7

根據投標人對於用戶需求書“4.2 安保及秩序管理服務（含停車場管理）”（包括但不限於）相關要求進行響應並製定相應保障實施方案進行評審：

1.方案完全滿足且優於項目需求的，得7分；

2.方案完全滿足項目需求的，得4分；

3.方案不完全滿足項目需求的，得1分；

4.未提供相關內容的得0分。

3

廣東南海稅務信息處理中心園區綠化工作目標及管理方案

7

根據投標人對於用戶需求書“4.3 綠化的養護和管理”（包括但不限於）相關要求進行響應並製定相應保障實施方案進行評審：

1.方案完全滿足且優於項目需求的，得7分；

2.方案完全滿足項目需求的，得4分；

3.方案不完全滿足項目需求的，得1分；

4.未提供相關內容的得0分。

4

廣東南海稅務信息處理中心園區建築、設施設備維護管理工作目標及管理方案

7

根據投標人對於用戶需求書“4.4 建築、設備、設施的維保、維修、維護、管理”（包括但不限於）（“★”條款除外）相關要求進行響應並製定相應保障實施方案進行評審：

1.方案完全滿足且優於項目需求的，得7分；

2.方案完全滿足項目需求的，得4分；

3.方案不完全滿足項目需求的，得1分；

4.未提供相關內容的得0分。

5

廣東南海稅務信息處理中心園區應急管理（包括公共衛生應急管理）工作目標及管理方案

7

根據投標人對於用戶需求書“4.5 應急管理”（包括但不限於）相關要求進行響應並製定相應保障實施方案進行評審：

1.方案完全滿足且優於項目需求的，得7分；

2.方案完全滿足項目需求的，得4分；

3.方案不完全滿足項目需求的，得1分；

4.未提供相關內容的得0分。

6

廣東南海稅務信息處理中心園區綜合服務（包括客服服務、製度建設、接待保障、檔案管理等）工作目標及管理方案

7

根據投標人對於用戶需求書“4.6 綜合服務”（包括但不限於）相關要求進行響應並製定相應保障實施方案進行評審：

1.方案完全滿足且優於項目需求的，得7分；

2.方案完全滿足項目需求的，得4分；

3.方案不完全滿足項目需求的，得1分；

4.未提供相關內容的得0分。

7

怡苑業務用房物業管理工作目標及管理方案

5

根據投標人對於用戶需求書“五、怡苑業務用房物業服務需求”（包括但不限於）相關要求進行響應並製定相應保障實施方案進行評審：

1.方案完全滿足且優於項目需求的，得5分；

2.方案完全滿足項目需求的，得3分；

3.方案不完全滿足項目需求的，得1分；

4.未提供相關內容的得0分。

8

南海兩塊地物業管理工作目標及管理方案

4

根據投標人對於用戶需求書“六、南海兩塊地物業服務需求”（包括但不限於）相關要求進行響應並製定相應保障實施方案進行評審：

1.方案完全滿足且優於項目需求的，得4分；

2.方案完全滿足項目需求的，得2分；

3.方案不完全滿足項目需求的，得1分；

4.未提供相關內容的得0分。

9

服務團隊資質素質

10

投標人對用戶需求書中“3.3 人員配置”的人員素質響應情況：

1. 項目駐場經理：

（1）具有本科或以上學曆得2分，大專學曆得1分。（提供學曆證書複印件。供應商如提供國外學位證書的，須同時提供中文翻譯及教育部留學服務中心出具的“國外學曆學位認證書”，否則不得分）。

（2）具有人社部門頒發的副高級或以上職稱得2分，中級職稱得1分。（提供職稱證書複印件。如職業資格證書按規定可對應職稱的，提供職業資格證書複印件外，還須提供人社部門關於職業資格證書對應職稱的相關文件，方可對應得分）。

2. 綜合部主管

具有大專或以上學曆得1分。（提供學曆證書複印件。供應商如提供國外學位證書的，須同時提供中文翻譯及教育部留學服務中心出具的“國外學曆學位認證書”，否則不得分）。

3. 安防部主管

具有大專或以上學曆得1分。（提供學曆證書複印件。供應商如提供國外學位證書的，須同時提供中文翻譯及教育部留學服務中心出具的“國外學曆學位認證書”，否則不得分）。

4. 工程部主管：

（1）具有大專或以上學曆的得1分。（提供學曆證書複印件。供應商如提供國外學位證書的，須同時提供中文翻譯及教育部留學服務中心出具的“國外學曆學位認證書”，否則不得分）。

（2）具有人社部門頒發的中級或以上職稱得2分（提供職稱證書複印件。如職業資格證書按規定可對應職稱的，提供職業資格證書複印件外，還須提供人社部門關於職業資格證書對應職稱的相關文件，方可對應得分）。

5. 客服部主管：

具有大專或以上學曆的得1分。（提供學曆證書複印件。供應商如提供國外學位證書的，須同時提供中文翻譯及教育部留學服務中心出具的“國外學曆學位認證書”，否則不得分）。

1-5項備注：上述人員除提供上述證明材料外，還需同時提供該人員2023年12月以來任意一個月由投標人為其繳納社保的證明文件複印件。

10

項目業績

20

2021年至今取得的辦公樓物業管理項目業績，每提供一個有效的項目業績得2分，最高20分。

注1：業績時間以合同簽訂時間為準。

注2：投標人需同時提供合同關鍵頁複印件（合同關鍵頁包括：合同封麵、服務內容頁及雙方簽章頁），並加蓋投標人公章。

注3：同一合同甲方不同年份的合同按一份業績計算，不重複計算業績分數。同一合同甲方在同一招標/采購項目中續簽的合同不重複計分。

11

管理或服務體係認證

4

供應商通過以下管理或服務體係認證：

1.質量管理體係認證，且在有效期內得2分；

2.GB/T20647.9物業服務體係認證，且在有效期內得2分。

1-2項備注：

提供認證證書複印件並須同時提供國家認證認可監督管理委員會的“全國認證認可信息公共服務平台（http://cx.cnca.cn）”對體係證書的信息查詢截圖作為評審依據，已失效、暫停或撤銷或不提供的不得分。供應商因成立時間不足三個月無法獲得證書的，對應證書可得分。

合計

85