“城市公交是公共服務產品，也是城市文明的窗口。以‘十米車廂’為平台，為群眾出行謀福利，為城市文明添暖色，這是我們‘公交人’落實黨的二十大精神的應有作為。”最近，在深圳巴士集團股份有限公司的公交車廂裏，三八紅旗車隊隊長助理胡春華代表向同事們現場宣講大會精神，交流學習體悟。

　　連日來，胡春華先後到深圳巴士集團的基層車隊、修理車間等業務一線，多次和駕駛員、乘務員、維修技術人員等一起學習黨的二十大精神，共同探討如何讓群眾享受優質公共服務。

　　“報告提出，我們要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。身為‘公交人’，學習大會精神的落腳點，要放在以人民為中心、提升服務質量上，讓市民乘客的出行更方便，讓深圳的城市公共服務更便利、更暖心。”在公交車廂上，胡春華結合前期宣講時大家的提問說，公交服務是人民群眾日常生活所需，所以更要設身處地為乘客著想，做到“支部在車隊，黨員在車廂，服務在路上”。

　　胡春華的這番話，令10路公交駕駛員劉銀燕深受觸動。15年的公交駕駛生涯裏，劉銀燕從未遭遇投訴，“以乘客為中心”是她一以貫之的工作原則。“報告提出，堅持以人民為中心的發展思想，這是我們工作的根本遵循。保障乘客安全，真誠對待乘客，總會收獲理解和認可。”

　　“報告還提到，要堅持教育優先發展、科技自立自強、人才引領驅動。”胡春華說，公交雖然是傳統行業，但隨著科技的發展，“智慧公交”已經服務於群眾的日常生活。比如，乘客用手機在家就可提前規劃最優出行路線、查詢車輛到站時間、車輛擁擠度情況等，車廂空氣淨化檢測、LCD屏導乘、防疫支付一體化等服務提高了出行的安全性和便捷度。這些人性化的出行體驗，能帶給群眾實實在在的獲得感。

　　報告對加快實施創新驅動發展戰略的係列部署，也令來自公交一線的程銀芬備受鼓舞。身為深圳巴士集團公汽分公司草埔車間的一名高級技術員，程銀芬深知創新的重要性。近年來，集團以技術創新為著重點，著力實現傳統車間向自動化車間、智能化車間逐步轉型。程銀芬說，將以勤勉紮實的工作作風，把大會精神落到實處，繼續為公交服務的技術創新貢獻力量。