省市區構建民生物資保障網，在疫情防控的特殊時期保障群眾“菜籃子”“米袋子”；在全省範圍推行“居家上門服務證”，發布7項家政服務地方標準，造福更多家庭；“粵貿全球”線上展覽平台助力企業“出海”，在全球疫情下助力穩外貿……

　　商務工作一頭連著經濟發展，一頭連著民生和老百姓生活。黨史學習教育開展以來，廣東省商務廳在推進“我為群眾辦實事”實踐活動中，堅持以人民為中心的發展思想，緊密結合商務工作實際，聚焦解決民生物資保障、家政服務、穩外貿等方麵的堵點、痛點和隱患點，全力解決群眾和企業“急難愁盼”問題，以實際行動支撐和服務廣東打造新發展格局戰略支點。

　　疫情防控下構建民生物資保障網

　　一輛輛“移動超市”開進廣州市荔灣區，為封閉封控區域送去新鮮的青菜、雞蛋、肉、食用油等……不少居民都發出感歎：價格便宜，蔬菜新鮮，這樣的移動購物點很方便！

　　今年5月下旬至7月初，廣東部分地市相繼出現本地新冠肺炎病例，省商務廳作為省生活物資保障組牽頭單位，第一時間指導廣州、佛山等市采取有效措施確保封閉封控管理區域物資供應不斷檔。

　　疫情防控下，“菜籃子”“米袋子”對封閉封控區域的居民極為重要。在廣州5月下旬的疫情發生後，省商務廳通過現場勘察實際情況，提出組織保障、掌握需求、貨源保障、配送安全、應急準備5方麵要求和11條具體措施。

　　佛山在借鑒廣州生活物資保供模式的基礎上，分類建立群眾訴求快速收集處理機製，及時捕捉潛在問題弱信號，解決居民實際困難，讓居民享受“有溫度”的服務保障。

　　在梳理廣州、佛山等地的經驗後，省商務廳還組織編製了《廣東省新冠肺炎疫情封閉、封控區域生活物資供應工作指引》《廣東省新冠肺炎疫情封閉、封控區域生活物資供應響應流程》《廣東省新冠肺炎疫情封閉、封控區域生活物資供應一線工作人員管理製度》，及時舉辦視頻培訓會、現場培訓會，派發宣傳小冊子，把各項生活物資保障措施宣傳到市、區、街道，幫助各地快速上手。

　　家政服務標準填補行業空白

　　進用戶家庭前，先換工鞋，然後掃工牌確認身份，再進門；家庭保潔服務中，幹濕清潔毛巾、地麵以及表麵桶均須分開，不同區域使用不同色塊的清潔毛巾；消毒使用霧化消毒機，主要為快速滅殺細菌病毒，服務後請客戶檢查工具箱以及要帶走的垃圾，確認無誤丟貴重物品後離開。

　　“傳統家政行業靠的是人管人，很難規模化發展。而標準化管理靠的是製度和係統，確保服務不走樣和客戶體驗的一致性。”51家庭管家副總經理陳祥國說，在廣東省11項家政服務地方標準的指引下，家政從業者有了清晰的職業生涯規劃和完善的社會福利及保障，真正做到“讓每一個家庭更幸福”。

　　如今，人民群眾對家政服務需求不斷增加，但由於行業存在誠信體係不完善、專業化水平不高、家政服務人員的誠信信息不透明等問題，如何享受到可靠的家政服務成了廣大人民群眾的煩心事。

　　去年4月和7月，省商務廳發布了兩批共11項廣東省家政服務地方標準，填補了廣東家政服務領域多個標準空白。其中，《家政服務 合同管理規範》提出家政勞動合同、家政雙方服務合同、家政三方服務合同、家政勞務合同、家政中介（居間）合同和家政合同變更書共6項合同範本，在全國範圍內首次以標準的形式提出了家政行業全覆蓋的各種合同範本。

　　此外，為滿足群眾對誠信家政服務的需求，省商務廳在全省範圍推行“居家上門服務證”，依托互聯網、大數據等信息化手段，構建從業人員“持證上門服務”、服務機構“公司化管理”、政府監管“多方聯動”的家政服務管理新體係，推動家庭服務業的標準化、專業化發展，促進家政行業信用體係建設，有效解決企業與雇主間信息共享、互通不足等問題。

　　據悉，廣東省商務廳在全省19個地市舉辦了35場居家上門服務證動員、培訓、座談會，全省申辦“上門服務證”的人數超8.8萬人，目前符合條件並已發證超3.8萬人。

　　“粵貿全球”助企業線上“出海”

　　“在‘粵貿全球’廣東線上展覽平台，我們每次在展會期間都有5到6個客戶在線詢問，後續溝通也比較順利，單場展會實際成交了30萬美元。”廣州某途科技公司相關負責人說，疫情下出國參展受阻，希望後續舉辦更多展會，協助企業更好地開拓國外市場。

　　新冠疫情的影響仍在持續，國際貿易遭受衝擊。今年以來，省商務廳在主要出口市場舉辦一係列境外商品展覽會和經貿活動，推動外貿企業把“廣貨”賣到全球，全年將舉辦麵向境外市場的線上展覽不少於100場。

　　為鼓勵更多中小外貿企業參與，省商務廳還出台專門的資金支持政策，對參展企業的參展費用給予一定金額的補貼。此外，委托第三方機構對每場展會進行跟蹤，從平台運營情況、參展企業數量、采購商數量、貿易配對情況、成交統計、參展企業滿意度等幾項指標進行績效評估，為下一步辦好相關活動總結不足、積累經驗。

　　截至今年9月底，“粵貿全球”廣東線上展覽會舉辦75場，超過5900家廣東企業上線參展，超過6萬家次采購商上線采購，貿易配對超過8800多次，線上現場意向成交超過2億美元。據企業反映，展後實際成交預計將超過10億美元。

　　省商務廳還通過政策支持引導中小外貿企業投保短期出口信用保險，協調保險公司根據市場化原則合理降低小微企業投保費率，向中小企業推廣“小微信保學院”“信步天下”APP的數字化風險管理工具，通過科技賦能提升中小企業服務質效。

　　出口信保政策的實施，為廣東中小企業開拓國際市場，防範出口收彙風險，緩解融資難提供了有力保障。比如，廣州某音響器材公司主要出口音響至歐美地區，受疫情影響而出現了放賬與壞賬兩難的問題，在投保了小微信保易保單後，公司維持了在疫情期間的正常運營。

　　為緩解中小外貿企業融資難融資貴問題，省商務廳還實施“貿融易”中小企融資扶持政策及服務，通過財政資金引導與出口信用保險的有機結合，緩釋銀行貸款風險。

　　今年7月，省商務廳聯合建行廣東省分行推出係列活動，協助企業特別是中小企業培育風險中性理念，幫助外貿企業更好應對彙率風險。截至9月，在“貿融易”項目下，中國信保廣東分公司聯合省建行、省中行為817家(次）中小外貿企業提供融資支持，融資投放金額約為21.22億元人民幣。