“很好！很快！很有效！”今年6月初，深圳市民印女士向廣東省公安廳“廳長信箱”發來的感謝信中，連用三個“很”表達心中喜悅和感激之情。據了解，自5月1日上線以來，截至6月30日，廣東省公安機關“廳、局長信箱”累計接收有效群眾來信36948件，總體答複率為93.95%。其中，省公安廳“廳長信箱”累計收到群眾來信8165件，答複率95.38%，其餘正在按期限跟進辦理當中。

　　“我寫的信，廳長能看到嗎？”“給廳長信箱寫信真的有用嗎？”“廳長信箱”設立之初，不少群眾都有同樣的疑問，印女士就是其中之一。

　　印女士是一名小微企業主，在深圳經營電腦、手機周邊產品已有10多年。今年4月中旬，印女士突然發現其名下一張銀行卡無法使用，查詢得知原來該卡當月彙入的一筆外商貨款牽涉到電信詐騙案件，該卡作為涉案賬戶被公安機關司法凍結。“卡裏有用於公司周轉的70餘萬元，工人工資、供應貨款都等著這筆錢，凍結了卡相當於斷了公司的血脈……”走投無路的印女士抱著試試看的心態，向“廳長信箱”寫信求助。

　　接到群眾來信後，“廳長信箱”工作專班立即聯係組織相關辦案單位對凍結涉案賬戶的款項數額進行核查，並協助當事人辦理限額凍結手續。

　　“處理群眾來信，不能就一事論一事，要立足為群眾辦實事的定位，深入分析研究來信背後反映的體係類、政策類、機製類問題，係統性、根本性地解決一批難題。”廣東省公安廳相關負責人表示。“廳、局長信箱”啟用以來，各警種部門、各地“一把手”高度重視，全力推動落實。梅州市公安局在省公安廳戶政處統籌協調下，推動梅江區衛健部門為來信群眾黃先生之子簽發了《出生醫學證明》，並為其辦理了戶口登記，解決了困擾全家多年的大難題。深圳市公安局根據“廳長信箱”交辦涉黃舉報線索，經縝密偵查後，先後在深圳、河源、清遠等地開展兩輪收網行動，成功抓獲違法嫌疑人50人，有效淨化當地社會治安秩序。廣州市公安局交警支隊針對中心城區某小區路口長期存在交通堵塞、深夜鳴笛擾民等問題，通過采取加大夜間巡查管控力度、協調附近商家開放場內通道以減少出租車占道、調整完善標線施劃等措施，在短時間內較大程度地解決了問題，得到群眾的肯定和致信感謝。