法治日報：東莞多措並舉推動信訪工作高質量發展

　　2022年以來，廣東省東莞市信訪係統牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，抓實抓細信訪工作，高效化解信訪案件，不斷提高群眾信訪工作滿意度，推動全市信訪工作再上新台階。

　　以政治建設為抓手，凝聚信訪工作合力。認真學習宣傳貫徹《信訪工作條例》，堅持和加強黨對信訪工作的全麵領導。市委、市政府將信訪工作列入重要議事日程，先後多次召開市委常委會會議、市政府常務會議和市信訪工作聯席會議全體會議，研究部署信訪工作。市領導履行信訪工作責任製，帶頭到市信訪局接待來訪群眾、調研信訪工作、協調解決問題，推動信訪工作高效開展。各級各部門規範流程、明確責任，著力構建“黨委統一領導、政府組織落實、聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管”的信訪工作格局。

　　以重點工作為突破，帶動整體效能提升。聚焦群眾反映強烈的信訪問題，全力抓好化解攻堅，切實為群眾排憂解難。落實落細初次信訪事項全員包案、閉環管理等舉措，督促屬地鎮街和屬事部門扛起化解主體責任，不斷提升信訪事項一次性化解率。開展重點信訪事項“百日攻堅”行動，落實提級包案要求，由屬事屬地單位“一把手”負總責，堅持“每日線上通報、每周線上調度、每月線下督導”，推動重複信訪數量持續下降。壓緊壓實包案領導和具體化解人責任，推進“治理重複信訪、化解信訪積案”專項工作，2022年度專項工作化解質量排名全省前列。

　　以創新思維為導向，完善信訪督導機製。健全信訪提醒督導問責機製，堅持領導幹部帶頭督導，通過“個案督+片區督”的雙督辦形式，用好督辦提醒函和問責建議函，壓實主體責任，推動案件化解。完善信訪事項包案督辦機製，落實省信訪局“周二集中督辦日”工作製度，在全市開展“周五集中督辦日”主題黨日活動，通過電話、短信、視頻、實地督辦等形式，督促各部門落實主體責任，加快辦理初次信訪事項，有效遏製重複信訪增量。

　　以黨建工作為引領，加強幹部隊伍建設。推動“黨建+信訪”深度融合，全力打造高素質專業化信訪工作隊伍。積極開展“全員大接訪”活動，組織全體信訪幹部輪值接待信訪群眾，做好“送上門的群眾工作”。開設“莞信大課堂”，舉辦係列講座，積極打造信訪幹部學習交流、鍛煉成長平台。開展“大調研大練兵”活動，發揮信訪“晴雨表”作用，圍繞市委、市政府中心工作開展調查研究，定期編發《信訪情況反映》，完成多篇調研分析報告，為政府有關部門提供決策參考。

　　2022年，東莞市信訪工作考核成績位列全省第5名，被評為優秀等次。洪梅、麻湧、石龍、中堂、道滘5個鎮獲評廣東省信訪工作示範鄉鎮（街道），多名信訪工作人員分別獲評“全國信訪係統優秀督查員”“廣東省最美信訪幹部”“廣東省信訪鐵軍標兵”等榮譽稱號。