不待揚鞭自奮蹄 鉚足幹勁譜新篇

　　2022年，佛山市南海區信訪係統在上級信訪部門堅強領導下，緊扣黨的二十大信訪安全保障工作主線，紮實抓好《信訪工作條例》宣傳貫徹、初信初訪辦理、“日清日結”滿意度評價、治理重複信訪和化解信訪積案、重點信訪事項“百日攻堅”專項行動等工作，推動全區信訪工作形勢持續平穩可控，成功實現“三提升三下降”（案件辦理質效、攻堅化解率、群眾滿意率有效提升，群眾進京、到省、到市走訪有序下降）既定目標，助力南海區蟬聯“全國信訪工作示範縣（區）”，信訪社工項目榮獲2022年度民政部中國社會治理研究會“全國社會治理創新案例”，《粵學粵明理》微視頻獲得全國《信訪工作條例》網絡正能量作品創作大賽三等獎，區信訪局獲得區委授予集體三等功、一批信訪幹部獲“廣東信訪鐵軍標兵”等省市區級表彰獎勵。主要做法：

　　一是堅持高位推動，全麵構建信訪工作新格局。區委常委會7次、區政府常務會議2次聽取信訪工作彙報並作部署，區信訪工作聯席會議召開4次全體（擴大）會議、57場次協調會部署推進重點工作，調解處置信訪類案24宗；強化業務培訓、檢查指導和督查問效，及時向責任單位發出“三函一建議”（風險警示函、督辦提醒函、改進工作建議函和問責建議）118份，壓緊壓實屬地和部門責任，構建“五位一體”信訪工作格局，信訪工作考核連續四年全市第一。

　　二是堅持問題導向，全域控增量減存量防變量。聚焦群眾滿意度，以全區房地產全生命周期監管體係建設、勞資糾紛專項整治為契機，紮實開展“百案清零”、重點信訪事項“百日攻堅”“滿意度評價集中攻堅月”等專項行動，推動上級交辦的374宗重複信訪事項100%彙報化解，103宗“百案清零”目標案件有效化解85宗，“百日攻堅”81宗個案完成化解80宗、5宗重複類案全部獲省認定化解，7817宗滿意度件取得96.59%滿意率。

　　三是堅持底線思維，全力完成信訪保障工作任務。聚焦重點時期和敏感節點，提前製定工作方案，啟動一級響應，全麵落實風險隱患排查化解、重點人員穩定、應急勸返、沿途駐點等工作，進京上訪批次、人次同比分別下降25%、22%，圓滿完成全國兩會、省第十三次黨代會、黨的二十大等重點防護期信訪保障任務。

　　四是堅持改革賦能，全新打造多元解紛工作亮點。創新打造覆蓋區鎮村三級的“1＋7＋290”信訪超市體係，深入推進社工、律師等第三方力量參與信訪工作，健全完善矛盾糾紛多元化解機製，信訪件平均辦結時間縮短至13.47天，實現信訪訴求在家門口“一站式”解決。“信訪超市”項目獲評佛山市“十大市域社會治理創新案例”和市先鋒杯“服務群眾類”三等獎，並成功入選“2022年南海區十大改革樣本”。